Me suscribí a Gustazos.com y recibo las ofertas diarias en mi email, pero no puedo hacer compras.

El suscribirte por medio de Twitter, Facebook o email no conlleva la creación de una cuenta con Gustazos.com. Para poder comprar en Gustazos debes dirigirte a www.gustazos.com, entrar en “Mi Cuenta” y abrir una nueva cuenta. Llena la información requerida y estarás lista para disfrutar de lo mejor de tu ciudad.

¿Cómo abro una cuenta de Gustazos?

Dirígete a www.gustazos.com/user/signup y llena la información requerida. Al terminar el proceso estarás dentro de tu cuenta de Gustazos. Oprime el botón de “Inicio” y verás nuestros Gustazos disponibles.

¿La persona que aparece en el Gustazo es la única que puede redimirlo?

Esto depende de si la oferta es transferible o no. De no ser transferible, haría falta la autorización del comercio para que otra persona pudiera redimir el Gustazo. Si el Gustazo es transferible, siempre recomendamos que quien vaya a utilizar el Gustazo tenga una carta de autorización de la persona que compró la oferta. En caso de robo o pérdida del Gustazo impreso, comunícate al comercio y pídeles que tu Gustazo solo sea redimido con alguna identificación válida. Si compraste un Gustazo de un hotel, es necesario que la persona que aparece en el Gustazo autorice al destinatario por medio de una carta de poder con fotocopia de su licencia.

Compré un Gustazo para un concierto, ¿los asientos estarán juntos?

Hacemos todo lo posible para que puedas disfrutar el Gustazo con esa persona tan especial, sin embargo, esta no es una garantía que podamos ofrecer por ahora.

Hice una compra con mi tarjeta de crédito y el Gustazo no aparece bajo “Mis cupones”.

Es muy probable que el pago no se haya procesado por alguna razón que solo las computadoras sabrán. Sin embargo, te exhortamos a intentarlo nuevamente después de unos minutos. Si continúas teniendo problemas escríbenos a support@gustazos.com. En caso de que tengas más de una cuenta con nosotros, verifica cuál de ellas estás utilizando para acceder a Gustazos.com.

Compré un Gustazo, ¿y ahora qué hago?

Accede a Gustazos.com, entra a “Mi cuenta” e ingresa tu nombre de usuario y tu contraseña. Entra a la sección “Mis cupones” dentro de tu cuenta. Verifica si el Gustazo está disponible, oprime la opción de “Ver Gustazo” y listo.

Compré un Gustazo de un restaurante, ¿lo muestro antes de pedir o al momento de pagar?

Recomendamos que lo muestres al momento de pedir. De esta manera, en el restaurante ya sabrán que eres una persona sabia y especial para nosotros.

¿Puedo combinar mi Gustazo con otras ofertas que tenga el comercio?

Los Gustazos no se pueden combinar con otras ofertas o promociones, a menos que se indique lo contrario en la oferta.

Me cobraron el IVU del precio total de la compra y no del precio del Gustazo. ¿Por qué?

El IVU se cobra sobre el valor del Gustazo, no de la compra final. Si incurres en algún gasto adicional, el IVU se calculará sobre la suma de ambas compras.

Compré un Gustazo para una oferta de hotel, pero no me pueden acomodar los días que quiero. ¿Me dan un reembolso o crédito ?

Si el Gustazo no provee la plataforma de reservaciones, entonces recomendamos que antes de comprarlo llames al hotel para verificar la disponibilidad de fechas. Tan pronto lo compres, procede a hacer tu reservación con el hotel; en caso de que no puedas reservar las fechas que deseas, te podemos ofrecer un reembolso por la cantidad pagada.

Me interesa un Gustazo que ya no está en venta, ¿todavía tengo oportunidad de comprarlo?

Lamentablemente, no es posible comprar Gustazos que ya no están disponibles. Sin embargo, te exhortamos a mantenerte pendiente a nuestra página siempre, pues es posible que la oferta que interesas se repita en el futuro.

¿Cómo imprimo mi Gustazo?

Solo tienes que seguir estas breves instrucciones:

1. Entra a www.gustazos.com
2. Haz clic en el botón de “Mi cuenta”
3. Entra tu correo electrónico y tu contraseña
4. Verás tu Gustazo bajo “Mis cupones” y al lado habrá un botón que dice “Ver Gustazo”
5. Haz clic en ese botón e imprime tu Gustazo

Tengo créditos en mi cuenta. ¿Cómo los uso?

Para utilizar los créditos en tu cuenta de Gustazos, debes seguir estos pasos:

1. Escoge la oferta a comprar
2. Presiona “Comprar”
3. Ingresa la cantidad de créditos que vas a utilizar
4. Pulsa “Proceder”
5. Si tienes algún balance pendiente, el sistema te dirigirá nuevamente a la opción de pago para que selecciones el método de pago para cubrir dicho balance.

¿Qué puedo hacer si un comercio cierra operaciones antes de que termine el periodo de promoción del Gustazo?

Gustazos te concederá el reembolso de tu Gustazo, puedes solicitarlo enviándonos un mensaje a esta dirección: support@gustazos.com